Отель Ботаник Life

в номере не убирались,полотенца не менялись.

Особых минусов не было. За свои деньги неплохой вариант.

Над уборкой, конечно, ещё стоит поработать, душ течёт. Зубных принадлежностей не оказалось, но, подойдя на ресепшн, мне их выдали. Постельное белье белое и было в пятнах. Связь плохая, Wi-Fi еле-еле грузил смарт-ТВ. Слышимость колоссальная: засыпаешь под голоса соседей и просыпаешься под них.

1 этаж - все слышно под окнами и запах сигарет с улицы тянется в номер. И второй минус: был очень медленный интернет, для просмотра фильма пришлось раздавать WiFi с телефона. Также не работала Лейка у душа. Но в целом нам все понравилось.

Сложное ночное заселение…

Плохая звукоизоляция, сильный шум приборов в туалете, отсутствие полотенца для рук и ног, грязь на перегородке душевой кабины и пыль на полке.

Очень шумная система подачи воды в ванной. Надо что-то думать с этим. Батарея не регулируется, очень жарко, даже при открытом окне. Есть кондиционер, но как то при отоплении включать кондиционер не хотелось, засохнуть совсем не было задачи.

Забронировала двухместный номер Comfort. Приехала чуть раньше до заселения, попросила оставить вещи, чтобы погулять, пока жду. Места для хранения вещей у них не оказалось - оставила в какой-то подсобке. Общего туалета для гостей тоже нет. Уже тогда появились сомнения, что какой-то стремный сервис. Ушла. Приехала заселяться. Захожу в номер, а там: ВОНЬ КАКИХ-ТО БЕЛЯШЕЙ. В туалете воняет канализацией. Вонь еды такая, что даже одеяло провонялось. Спустилась к админу - её ответ «не знаю, слышу впервые. А что я сделаю?». И все. Решения вопроса не было. Открыла проветрить и ушла гулять на 3 часа. Возвращаюсь - во-первых, дверь в отель закрыта. Звоню админу. Она говорит, что нужно входить по коду (а почему нельзя об этом сообщить при заселении????) Захожу в номер, а там по-прежнему воняет беляшами. Спустя 20 мин нахождения в номере меня начало тошнить от запаха. Понимаю, что спать в таких условиях не смогу. Вернула деньги за оставшиеся сутки и уехала в другой отель. За эти сутки, к сожалению, заплатила. выбрала то этот отель, потому что его островок рекомендует и отзывы хорошие. А в итоге день отпуска был испорчен :(

До станции метро идти минут 20, при чем половину пути мимо строек и котлованов. В номере не убирали, полотенца не меняли, для ног полотенца вообще не положили, пришлось просить. До администратора дозвониться не получилось ни разу. Лейка душа текла, во время дождя из мансардового окна текло, пришлось тарелку подставлять. В этот отель точно больше не поеду и своим знакомым рекомендовать не буду.

Особо понравилась двухуровневая студия — просторно и функционально

В отеле большая парковка бесплатная но об этом ни где не указано

Останавливались в этом отеле на две ночи с супругой. Впечатление — крайне противоречивое. Сам отель выглядит новым, с попыткой современного дизайна, но на этом плюсы заканчиваются. Уборка слабая: в номере было грязно, местами недоубрано. Ремонт — на уровне «сойдёт», без внимания к деталям. Главная проблема — персонал. В сфере гостеприимства это критично, и здесь уровень — ниже любого допустимого. Общение грубое, без желания помочь, с постоянными упрёками. Ключевой конфликт возник из-за депозита: с нас взяли наличными 2000 рублей «на случай повреждений». Мы заранее предупредили, что выезжаем в 9 утра. Нам сообщили, что проверить номер смогут только после 10 и деньги вернут «потом переводом на карту». Это при том, что оплата была наличными. Мы объяснили, что нам это неудобно, так как мы уезжаем из города. В ответ — полный отказ искать решение: либо ждите до 10, либо приезжайте потом, либо «переведём на карту». Даже разговор с владельцем ничего не изменил. По сути, нам просто отказали в адекватном варианте возврата наших же денег. Дополнительно: — Не помогли с подключением Wi-Fi. — Отказали оставить машину на пару часов после выезда, несмотря на свободную парковку. — При протечке в номере даже не дали тряпку. — Обвинили в том, что мы «были уведомлены» через Telegram, хотя сообщение нам не доставлялось. Итог: у отеля есть потенциал, но отношение к гостям полностью его перечёркивает. Сервис отсутствует как явление. Возвращаться — точно нет.

Отопление просто жесть Чуть не угорели. Пришлось кондей на вентиляцию врубать на всю ночь. И никого не найти из персонала. Только звонить куда то.

парковка своя бесплатная

розетка не работала

отчетные документы готовили сутки

На фотках номер выглядел больше, сам отель находится в здании, которое то на ремонте, то вообще непонятно в каком состоянии. В номер надо было подниматься на 4 этаж. Что меня огорчило, это непонятная настройка горячей воды. Пока пыталась разобраться в душе, уже вся взбесилась. Насос в ванной комнате очень шумный, не знаю, что там с канализацией. Во всех отелях обычно предоставляют несколько наборов полотенец (для рук, тела и тд), у нас же было по одному.

не хватало пароля от wifi в номере

Не советую никому. Отель отвратительно себя зарекомендовал. Мы выбирали отель по месторасположению, взяли номер дуплекс (двуспальная кровать и диван), нас трое (2 взрослых и ребенок). Приехали мы около 23, отель находится в 4х этажном здании, но номера только на 1 и 4 этаже, 2 и 3 этаж - какие то офисы, инструкцию нам скинули заранее, по приезду мы обнаружили от номера не в боксе, а в дверях, номер открыт, в номере было настежь открыто окно, очень холодно из-за этого и невообразимо воняло куревом, постельное белье, полотенца, мягкая мебель - все воняло. И дальше началось веселье, свободного такого же номера не было, единственным доступным номером был малюсенький двухместный, а нас трое, по итогу нам принесли раскладушку, которую мы кое как впихнули в проход у туалета и собирали сами, прикручивали ножки, потому что она была новая в упаковке. Отель нам не предложил сделать возврат оплаты или хотя бы разницы в стоимости номеров. Пришлось решать вопрос через Островок. Спасибо оператору Островка, что быстро подключился, но и тут вопрос решался 4 дня, потому что отель не выходил на связь, по итогу вернули разницу в стоимости номеров. Но и тут не все. В день заезда отель попросил перевести залог 2000 рублей, что было незамедлительно нами сделано. Выехали мы в субботу. Я сразу потребовала возврат залога, и тут началось, то видите ли возврат только через бухгалтерию, то праздники и выходные, потом кончились праздники но деньги так и не поступали, потом просто отель перестал выходить на связь. Я про залог также написала в Островок и видимо только после этого отель мне прислал чек о возврате, без всяких извинений и объяснений. На возврат залога ушло 5 дней.

Расположение, не удобно добираться до метро и поблизости нет нормальных кафе Грязно, крошки на стульях от предыдущих посетителей, слой пыли под кроватью, даже носок чей то валялся Когда пользуешься водой очень шумно работает бойлер, звук прям кошмар!

Не работал вай-фай и как следствие телевизор. За испачканную простынь взяли 1000 рублей из залога. Простынь стоит далеко не 1000 рублей))

все понравилось

Очень жарко в номере, нечем дышать, а спать под открытым окном тоже не лучший вариант.

Очень сильный, ужасно сильный запах канализации доносящийся из туалета протекающий в основную комнату , и не закрывалась дверь в туалет (была сломана ручка)

слышимость… очень тонкие стены.. вечером пришлось убавлять звук тв на минимум.. потому что стучат в дверь администраторы..)) хотя мы не устраивали вечеринку , просто смотрели мелодраму на среднем звуке..)) кстати, смарт тв - круто! если бы не моменты выше, было бы идеально)

За 2 суток проживания ни разу не выкинули мусор и не убрались в номере. Была сломана ручка двери в ванную. Очень шумный насос стоит, когда сливаешь воду, то шумит, как пропеллер какой-то. Сильная слышимость с соседями. Администрация ужаснейшая, в 7 утра стали чистить крышу от снега, а по ощущения ходили и уступили у нас по голове, даже стены и люстра тряслась, думала сейчас все рухнет прям на нас. Позвонив им сказали, что это комунальщики и сделать ничего не можем, удобная позиция. Так же отель заявляет о наличии бесплатной парковки, но за 3 дня её никто не умудрился почистить от снега, а его было по колено в прямом смысле. Машина естественно застряла, а откапывать сказали самим, типо это не их зона ответственности. Очень легко сказать это не наше и ваши проблемы. Как заявила Администрация отеля парковка бесплатная и к ним отношения не имеет. Если так, то тогда не заявляйте о ее наличии у вас, если она не ваша! Прошло уже 2 дня после выселения, а залог так и не вернули, каждый раз пишут, что они уточняю что и как.

1. Заявлено, что до метро около 900-1000 метров. По факту - около 1500 метров, причем дорога - не самая приятная с точки зрения получения удовольствия от пейзажа. Также, нужно переходить через железнодорожные пути по надземному переходу. 2. Батарея в номере греет просто адски. Это не преувеличение. Особенно это сказывается на тех, кто планирует спать наверху. Там просто сауна. Приходится открывать форточку и "топить улицу". Но при таком варианте внизу спать никто не сможет, т.к. продует. 3. При въезде в номер обнаружили, что мусор не выбросили, часть полотенец не выдали. 4. В здании идет ремонт. Отсюда - рабочие, строительный мусор и т.д. 5. Отель позиционируется именно как отель, а на деле - это аппартаменты. В требованиях к проживанию попадаются такие пункты: нужно самостоятельно выбрасывать мусор, уборка раз в 4 дня по запросу. В отеле обычно так не делают. 6. Берут депозит в 2000 рублей. При этом номер - не идеален. Приходится фотографировать все "косяки", чтобы потом не сказали, что это мы сломали. Депозит мне вернули на следующий день после выезда и то после того, как я 2 раза написал об этом.

Далеко от метро, 30 минут от Петровско- Разумовской пешком в обход, удобнее идти от Фонвизинской. Нет заявленного дивана в номере полулюкс. Приехала к 16.30, номер не был убран, уборка была при мне на скорую руку. Посуда грязная, нет мыла. Уборка во второй день проживания не производилась. Администрация не высылает информацию по заселению, нужно тормошить, что не очень удобно. Сервис сильно хромает. Наличие бутылочки 0,5 воды очень было бы кстати и не сильно удорожило бы проживание.

В здании идет ремонт, быль от штукатурки на все четыре этажа и не где нет информации о ремонте, не понравился залог 2тр, вернее что о нем я узнал при звезде, по выезду его вернули также на карту.

4 этаж, лифта нет. Чемоданы тащить по лестницам не огонь. Ремонт = пыль и запах. От метро не 900 метров)) далеко не 900))) и вообще надо очень поплутать. Рекомендую идти через ботанический сад. Выходите на Владыкино. Сразу скажу, что идти далеко, но, хотя бы приятно. Подышите лесом. Залог переводят не в первые сутки, тут уже писали об этой проблеме. Но ребята стараются, вопросы решают. Видимо, только недавно начали этот бизнес. Именно в эту локацию я бы возвращаться не хотела из-за ремонта, отсутсвия метро вблизи и поднимания багажа на 4й этаж. Но в целом, с данной компанией, ещё посотрудничала бы. Насколько поняла, у них есть ещё другие апартаменты по городу.

Приехали заселяться, а тут стройка, везде строительный мусор шум и грязь, проживать не возможно, отзывы накрученные ничего из написанного не совпадает с реальностью, деньги возвращать отказались, будем обращаться в суд и общество защиты прав потребителя.

Это не отель, а апартаменты по стоимости отеля, бесконтактное заселение, в номере не предоставляют питьевую воду как в других отелях, на первом этаже ремонт, все в пыли

От метро идти минут 30. Еще требуют залог 2000 который не прописан при заселении. Все заселение дистанционное.

начнём с того, что до Петровско-Разумовской станции метро не 880 м, а 2,6 км. До станции метро Фонвизинская 1,7 км. Номера расположены на четвертом этаже, на первом этаже идёт ремонт. В описании это не указано. Номер не блещет чистотой, раковина грязная, столовые приборы тоже не совсем чистые. Wi-fi не подключался, обещали помочь, в результате тишина. Учитывая обстановку в городе с мобильным интернетом, было проблематично без Wi-fi. Слышимость в номерах просто кошмар. Такое впечатление, что все живут в одном номере. В общем неожиданно было для вновь открывшегося отеля

1. Никто не предупредил что заселение «удаленное» 2. На входе в отель (со двора) нет света, сам домофон не видно 3. Код от домофона менялся каждые сутки, пока не позвонишь по номеру телефона на двери, на который не отвечали по 5-10 минут, в отель не попасть 4. Доставка еды и продуктов попасть в отель не может(из за домофона), приходилось спускаться каждый раз с 4 этажа, по грязным лестничным площадкам 5. Залог возвращали более двух суток 6. Двери в номер и в сан.узел плохо закрываются и открываются 7. Полы в номере грязные !!! 8. За двое суток никто ни разу не убрался в номере !!!! 9. Щель в окне создавала сквозняк 10. Нет зубных щеток и пасты

Ни отелем, ни гостиницей не назову. Скорее, место для ночлега.

не хватает тарифа с питанием

Самое неприятное проживание за последнее время. Отель производит впечатление места, где с гостей стараются вытянуть деньги под любым предлогом, а не предоставить сервис. 1. Техника не работает, персонал ничего не понимает. Телевизор, заявленный как “Smart TV с возможностью подключения телефона”, просто не работал. На просьбу помочь отправили горничную, которая даже не понимает, что такое подключение по Wi-Fi и как это должно работать. Проблему никто не решил, весь функционал остался недоступным. Зачем заявлять услуги, которые вы не оказываете? 2. Удержание залога — уровень дешёвых схем. При выезде мне “внезапно” сообщили о «порче пледа» из-за крошечного косметического пятнышка. Акт порчи не составили. Никакого доказательства, что пятно не отстирывается, — нет. Отель самовольно, без моего согласия, сдал плед в химчистку и списал деньги. Похоже, что это их регулярная схема дополнительного “заработка” — придумывать ущерб там, где его нет. 3. Отношение к гостям — ноль. Ни помощи, ни решений, только попытка переложить на гостя свои проблемы и выбить деньги. На нормальные вопросы — формальные ответы. На проблемы — игнор. Итог: Отель снаружи может выглядеть прилично, но внутри сервис — на уровне хостела с сомнительной репутацией. Техника не работает, персонал некомпетентен, а залог удерживают по надуманным причинам. Не рекомендую никому. Если не хотите неприятных сюрпризов и потери денег — выбирайте другой вариант.

Пока выясняли правила заселения, другая девушка от вида этого плачевного отеля расплакалась и поехала снимать другой отель) Отвратительная организация, администратор не может написать инструкцию к заселению. Каждый раз нужно ему звонить, он не берет трубку. Приходишь к подъезду, а там дверь с паролем, пароль выдать не удосужились даже в 15:30, пока мы сами не позвонили. Сначала дали код от двери подъезда, заходим в подъезд, а там сплошной ремонт. Все серое и страшное. Одному Богу известно, что потом тебе нужно идти на 4 этаж этого заведения. Там тебе говорят, что надо фоткать паспорт и отправлять залог. Очень своевременное решение организационных моментов!! А потом ты ждешь еще один код и номер комнаты. Как выселяться тоже непонятно, куда оставлять ключ? Пока не напишешь администратору тебе никто не скажет как делать.

При бронировании указано, что метро 900 метров от гостиницы. Это не так. Пешком почти полчаса, на авто 10-15 минут. Еще, при бронировании, не указано, что гостиница берет депозит. Имейте ввиду это

Администратор и предоставлении информации о заселении и выселении страдает. Заезжали вечером, уставшие с дороги, конечно мы не знаем как куда где заезжать, звонили заранее подтвердить бронь, все эти сведения админ мог сообщить сразу при первом обращении, что въезд через шлагбаум, что вход с другой стороны здания, какой код и где набрать- это все можно оформить в текст и отправить в сообщении. Нам пришлось несколько раз звонить и переспрашивать. На территории где находится здание ни одного указателя где отель. Табличка на двери в темноте еле заметная. Тоже самое и внутри здания. Заезжали мы на ночь, 11 ноября. В здании идет ремонт. Об этом нас тоже не предупредили, возможно мы бы отказались от такого удовольствия. Заходишь в здание - все грязное от ремонта. Указателей нет. Идешь ищешь где эти номера. Здание офисное. Да в номере все чисто, ремонт свежий но, сантехника работает через насос, звук на весь этаж не важно вы моетесь или сосед. Шумоизоляция никакая. Иногда казалось, что просто кто-то из общего коридора зашел в наш номер. Сделано все на скорую руку, фены явно привезли из другого отеля старые, зубного набора нет, только гели для душа и шампунь которые даже не мыляться. План был выспаться до 11 и поехать в путешествие далее но нет, в 9 утра как ни в чем не бывало начался ремонт. На выезде тоже понервничали, в чате админ не отвечал, дозвониться не могли, стояли ждали когда админ возьмет телефон и откроет нам шлагбаум. Так же взяли залог, об этом как раз пришло сообщение сразу после звонка о подтверждении брони, хотя на странице бронирования ни о каком залоге речи не было. Повторю, нас не предупредили об этом, я бы выбрала другой отель. Из плюсов - рядом ботанический сад, тихий квартал.

все занято на будущие даты