Отель Император

Сонный администратор, трубку берут редко в ночное время!

Питание В номере холодно(ледяной пол) Бассейн заявлен а на самом деле он за отдельную плату , сауна также не включена была.

В номере было очень очень холодно, ледяные полы, особенно возле панорамных окон, выдали масляный обогреватель-батарею, но ею номер нагревался долго. Завтрак - это блюда на выбор из определённого набора блюд, подавался утром по факту холодным.

Не большой недостаток в душе плохо уходила вода.

Нет лифта, и человека кто помог бы с багажем, былы большие чемоданы которые нужно было поднимать на третий этаж.

Заспанный невнимательный администратор (заезд в 7 утра, не ночь). Уборщицы заглянули в номер просто без стука в 11:30, это было неприятно и некомфортно. В целом отель производит подубитое впечатление, особенно ванная комната в номере.

В нашем номере отсутствовал холодильник.

отель позиционируется как дорого богато. что имеем по факту... 1.ресепшен-более флегматичных и не клиентоориентир. девушки -мы не видели. поздороваться,рассказать где номер,завтрак итд-надо вытягивать. девушкам интересно сидеть в телефонах,выяснять отношения. про вечерние перекусы-забудте. на ресепе вам скажут,-"ну сходите куда нить"(пока внизу празднуют. пьянь.оры.походы покурить) утром на завтраке возможно застанете часть застолья в виде-запахов,пятен.... бара в номере нет.ни чая ни сахара.завтрак очень скудный и почти без возможности выбора. как переночевать одну ночь-имеет место быть.но не более

Вода холодная в душе.

Немного в стороне от пешеходных дорог и магазинов

Неудобное расположение гостиницы для пешеходов. На авто нормально.

1. долго делается завтрак (хотя обещали за 5 минут) доходило же до 40 минут, приносили на завтрак не то 1 раз. 2. Частые банкеты до 24 часов, хотя по закону режим тишины с 22-00. аудиосистемы орут, что здание трясется и как правило рок включают в последние часы. 3. нет камеры хранения и холодильник не во всех номерах.

грубое обращение персонала, девушка с татуировкой на шее - ругается матом при гостях, при выезде в 6 утра на вопросы про завтрак( уточняли вечером ,что нам приготовят),просто без извинения ,сказала,что ничего нет; так и не поднялась с дивана,когда стащив 4 чемодана вниз вместе с 2-мя маленькими детьми по всем лестницам, попросили ее хотя бы помочь открыть дверь,в ответ получили" вам что,на кнопку нужно помочь нажать"! и продолжила спать. К слову,хоть указатель на кнопку сделайте, чтобы люди не гадали,как дверь открывается.

окна выходят на магистраль, т.к. витраж не с самой лучшей шумоизоляцией спишь как будто на улице

Плохо работал слив в душевой кабине, туалетной бумаги было мало (видимо забыли поставить новую)

Вечером шумно, тк в ресторане проходят мероприятия. Звукоизоляция слабовата. Но когда устаёшь вечером, на это уже не обращаешь внимание

Заселялась на сутки, с детьми. Никто не предупредил, что будет банкет/свадьба. Нас пересилили, после обращения, на этаж выше, т.к. наш номер находился прям над рестораном. Хорошо, что был свободный номер. В номере хорошо, с незначительными недочетами. В принципе неплохо, но вот завтрак конечно удивил, ОСОБЕННО ВРЕМЯ ПОДАЧИ, 40 МИНУТ. На возмущения за столь длительное ожидание (не только мое), был ответ: " Вас всех слишком много!" На завтрак 1 горячее и один напиток. Подают еще круассан, джем и непонятный десерт в стаканчике. Девочки все напутали: и номера , кто из какого, и заказы...Сервис конечно просто никакой... После свадьбы зал не убран, хотя мы спускались в одиннадцатом часу.. Отель очень рекомендовали коллеги, но я здесь вряд ли еще раз остановлюсь.

Номер считался трёхместным, но заселили нас четверых, поставив дополнительно кровать (это плюс, спасибо), а завтрак так и остался на троих. Пришлось искать, где покормить четвертого. Минус для посетителей - это банкеты в ресторане отеля, наблюдали в окно, как двое пьяных мужчин дрались возле нашей машины, было неприятно.

Отношение администратора и персонала ресторана желает быть лучше. Неприветливые ,клиентоориентированность отсутствует,на вопросы холодные ответы. Номер огромный, холодный. Матрас на одной кровати проваливается, благо нам дали две кровати и они большие. Завтрак желает лучшего, ждать приходится минут 10-15 после заказа.

С тяжёлым багажем будут проблемы из-за отсутствия лифта.

как-то все не очень, хотя прямых замечаний нет. просто не уютно было зимней ночью

Дырка в полотенце

У администратора не нашлось в аптечке градусника (он должен быть обязательно). Завтрак средний. В остальном всё в порядке.

Нет лифта, за 5 дней не мыли пол и не меняли полотенца и спальное бельё, слышимость в номере очень высокая.

По прибытии долго не могли найти бронь. Заселили в не укомплектованный номер /тапочкм, халат/, с неисправной душевой кабиной. При обращении к персоналу, сразу поменяли номер.

Нет такого

Шумоизоляция никакая, мешали и машины, и соседи. Но этот дефект у многих отелей. Также минус в том, что хотели, чтобы поменяли полотенце. Оставили его в ванной на полу, но увы, никто его не поменял! Прибрали номер и повесили его на крючок!

Нет

Сняли номер на 4х человек, завтрак был включен. Но, к сожалению, когда мы пришли на завтрак, он был только на 3х персон и об этом не предупредили. Пожелание: если вы сдаете 3х местный номер (с доп.кроватью) на 4х человек, то было бы замечательно, если бы и завтрак был на столько же персон, на сколько вы сдаете номер. Или хотя бы предупреждать с заранее об этом.

Расположение, но если ты на автомобиле или такси, не проблема уехать в нужном направление.

Единственный минус - работа горничных. За всё время проживания не было ни одной нормальной уборки номера и ни разу не меняли бельё и даже откровенно уже грязные полотенца.

Мусор под кроватями. Отрывающиеся обои. На первом этаже до 12:00 шел корпоратив, уснуть было не просто.

1. в номере ДИЧАЙШАЯ жара и нет возможности перекрыть батареи. Администратор предложила открыть окно и быстро убежала. Понятное дело, что это не выход, с открытым окном сквозняк и прочее. так и прыгали всю ночь к окну)) 2. грязный коврик в ванной 3. немного попахивает канализация ( в отзывах видела про жуть, но у нас было терпимо)

Был выбран номер Люкс. Номер 209. В номере очень было холодно, окна продували, поскольку были проклеены малярным скотчем, в туалете пахло канализацией. Плохая шумоизоляция в номере, слышно как звонят на ресепшен и кто-то приходит. В последний день проживания в гостинице отключили свет, всю ночь кондиционер пищал. На утро, по причине рису Вия света не было завтрака (деньги за это заплачены)

В изначально забронированном номере в ванной пахло канализацией, не было отопления и у кровати была сломана балка. Поскольку спать в холодном номере в планы не входило, обратились к администратору. Она переселила нас в номер гораздо больше с достойными кроватями, НО! В этом огромном номере при наличии холодильника, электробататерии, чайника была только одна розетка для всех этих приборов. Еще парочка была у прикроватных тумбочек. И самый прокол - в ванной в душевой из поддона выливалась вода, натекала ежевечерне целая лужа. Горничные убирались в номере каждый день, но в первый же день забрали у нас полотенце для ног и нового не принесли. В последний день у меня выкинули бутылку с водой, которая стояла у кровати. Отопление за три дня так и не появилось. Персонал довольно пассивный, если не сказать, пофигистичный. В целом доброжелательно, но что вы есть, что нет вас, ощущение, что им без разницы. В меню на завтрак заявлены сырники, но их не было все два утра, которые я хотела их съесть.

У нас было 2 номера. Мы жили в 306- все ок. Родители в 303 - телевизор показывал рябью и был запах сырости, в ванне было холодно, полотенцесушитель не работал. Обращались на ресепшен , сказали переселять не куда…

Отсутствие лифта.

1. в номере нет шкафа,хоть номер большой 2. под кроватями пыль большими клочьями, пришлось отодвинуть тумбочку, упала серёжка, там вообще ужас... 3. туалетная бумага в закрытом держателе, постоянно застревала и достать её было невозможно!!! Это ужас! как можно такие держатели ставить в номер?! 4. одна девушка на ресепшене (брюнетка) никаких вопросов решить не может, с той же туалетной бумагой и тд и тп. ещё с таким видом отвечает, что всё её раздражает. В остальные дни были прекрасные отзывчивые администраторы.

Нет такого

Нет такого

отель находится вблизи трассы, ночью очень шумно.

Очень шумно, стены будто картонные, когда проходит на первом этаже банкет весь отель гремит, рядом нет магазинов, тухлый запах при входе в комнату, еда вкусная но мало выбора, убирают через раз за три дня прибытия один раз убрались, воды нет

нет

Обои, отстающие от потолка и стен. Сам формат отеля не впечатлил

в этот раз не понятно было отношение персонала, особенно на ресепшене, на просьбу поменять полотенца, были грязные-отвечают, когда будет уборка тогда и заменим, подходишь к стойке, пока не доделают свои дела работу с клиентами не начнут, я не привередливая, но в этот раз прям возмущение было

Все понравилось

Кровати были раздельно. А я с мужем была😅

Около нашего номера были коробки с мебелью и лежали грязные тарелки - так себе вид. В номере плохая вытяжка или что-то в этом роде: один раз вошли в номер и почувствовали сильный запах сигарет, как будто кто-то курил в туалете, но при заезде этого запаха не было, зато был другой 🙈 В туалете запах тухленькой воды нас встретил😅 Полы холодные, прям не хватает ковра или тапочек)) Есть халат, но с дырочками. Полотенца тоже не первой свежести, конечно🙈 На ресепшене не очень общительный и активный молодой человек: про завтрак узнавали сами, ничего особо не объяснил. При выезде так вообще никого не было на ресепшен. Звонили в «колокольчик» несколько раз, но такси уже приехало, оставили ключ просто на ресепшен.

При выборе отеля не было Информации, что на 3 этаж надо подниматься пешком. У меня было 2 чемодана по 20 кг Пришлось тащить туда и обратно!!!

Всего 3(!) розетки в номере, одна из которых в номере. Крутая лестница (если приезжаешь с тяжелым чемоданом - это испытание подняться / спуститься).

Отель совмещен с рестораном в котором постоянно происходят свадьбы, юбилеи и другие увеселительные мероприятия с громкой музыкой, шумом и иногда разборками подвыпивших гостей. Если вам нравится такой отдых, то вам сюда. Останавливался на одну ночь с семьей. Персоналу отеля все равно на покой своих гостей, тк вы не в приоритете у владельцев отеля. Вы вынуждены будете слушать все, что происходит в ресторане пока там не устанут. Нам повезло слушать весь этот шум до 2 часов ночи. Персонал отеля разводил руками и говорил, что гости ресторана скоро закончат.

Останавливались семьей на одну ночь. Персонал в гостинице не вежливый и не помогает в решении проблем. Были с двумя маленькими детьми. При заселении не выдали комплекты полотенец по количеству проживающих. Вместо больших полотенец выдали полотенца для ног. Компенсировать неудобства даже не предлагали. Постельное белье драное, матрасы продавленные. Унитаз плохо смывает. Ранее останавливался в данной гостинице и проблем не было. Но сейчас для себя уже не рассматриваю ее как вариант

Обслуживание в ресторане, слишком долго!

Персонал в отеле не заинтересованый, вялый, не улыбчивый, не особо приветливый, пока сам не поздороваешься, чувствуется, не обученый сервису. На завтраках,девушки мило болтаю т, видно, с местными парнишами, не встречая гостей, как подобало бы. Вообщем с персоналом ребят, вам надо серьёзно поработать. Сейчас только сервисом можно удержать хороший бизнес. Удачи вам!

При заселении в номере запах "мертвечины" Ужасно холодно! Около 15 градусов. Площадь номера большая, но одна маленькая, явно недостаточная, батарея отопления Отсутствует даже минимальный шкаф по одежду. Одна доступная розетка на номер. есть еще две, но они закрыты спинками кровати

очень шумно, все слышно. с маленькими детьми лучше подобрать другой отель, и прохладно в номере. Хорошо что админы предоставили обогреватель

Не хватало комплекта полотенец для рук, в одном халате не было пояса. Пол был не очень чистый.

Не понравилось как убираются, повесила на дверь табличку с просьбой убраться, но уборки как таковой не было, полы, ванная комната остались грязные, лишь вынесли мусор. Попросила утюг, сказали что утюга нет, сломался.

Некоторые халаты стоит заменить, они устали.

Если вы любитель классических отельных завтраков с небольшим шведским столом и отдельно стоящей кофемашиной (хоть упейся разного вида кофе без доплаты за первую кружку), то это место не для вас. Ну а если накануне в данном ресторане данной гостиницы было мероприятие, то "завтрак" принесут в номер по причине того, что сотрудники чисто физически не успели убраться в зале ресторана. Кофе наливают абсолютно никакой: простой американо, разбавленный молоком или без него на ваше усмотрение. Не подают даже капелюшку сливочного масла на бутерброд и нож приносят лишь по требованию. Что касаемо музыки во время мероприятия, то она полностью затихла где-то к полуночи-часу ночи. А ещё во времена мероприятия в отеле сильно воняло куревом в общих коридорах на всех этажах: гости курили прямо около стойки напротив входа в ресторан, единицы выходили на улицу. Из еды плюсы только за свежие огурцы и кулеры с водой в коридорах.

Минусов больше: ресепшн на втором этаже, лифта нет, пришлось тяжеленные чемоданы тащить наверх. Плохое освещение. Никакой звукоизоляции (с закрытым окном очень слышно машины), постельное и полотенце поменяли только на 5 день и то, потому что сами попросили. Внизу есть банкетный зал, он же ресторан, в котором по пятницам и субботам гуляют свадьбы (про слышимость я уже писала, поэтому понятно, что музыка долбит на всю). Так же на завтрак, который входил в стоимость нашего номера нам предлагали каждый день одно и тоже (каша, омлет, глазунья). На третий день этот "завтрак" поперёк горла был. Это вот прям огромный минус, что нет разнообразия. В душевой кабине еле утекает вода, нет полочки под туалетные принадлежности. Уборка проводится для видимости. Так что если захотите снять тут номер это максимум на одну-две ночи и с окнами не на трассу, чтобы хоть как-то выспаться.

Отдельно стоящее здание, рядом никакой инфраструктуры. Добраться удобно только на такси. То, что в номере было только одно полотенце для душа о многом говорит. Для лица добились чтобы принесли, а для ног очевидно посчитали лишним.

Все понравилось

Минусы: вход совершенное не приспособлен для отдыхающих с багажом. Приходится тащить чемоданы на 2 этаж по лестницам, а потом и на 3ий этаж в номер,нет пандусов и лифта. Останавливались с пт на суб, в ресторане отеля был свадебный банкет. Звукоизоляции нет, администратор предупредила об этом,когда я сама позвонила уточнить ньюансы в день заезда. При бронировании информированы не были. Останавливаясь ключевым было переночевать и выспаться перед дорогой, если бы предупредили заранее при бронировании - выбрали бы другой отель. Плюсом хочу отметить пунктуальность. Администратор озвучила ,что ровно в 00.00 музыка прекратится, так и произошло. Это слегка сгадило ситуацию

Все 👌

Недалеко от центра Персонал вежлив, но в решении проблем не помогал. Приехали вечером, в ресторане на первом этаже был банкет. В номере было все слышно и не просто слышно, а как будто мы находились в ресторане! Музыка играла так громко, невозможно было ни прилечь отдохнуть, ни поговорить нормально! Праздник закончился в первом часу ночи. Что такое закон тишины владельцы этого отеля не знают. Больше туда ни ногой! Потеряли клиентов. Останавливались 2 раза.

Отсутствие лифта. Полотенце, халаты с дырками. Очень шумная работа кондиционера. Плохо отрегулированы окна- шум с улицы

Слышимость соседних номеров.

В целом было чисто, но номер убирали только пока не спустишься к администратору, так же это касается и средств гигиены, хотя номер был полулюкс....вообщем персоналу над этим ещё работать и работать.

Халаты все замызганные , номер просто не соответствовал полулюксу.

Для меня очень мягкий матрас. И пешком от отеля в Центр придётся идти только по плохим дорогам мимо гаражей, либо мимо дороги.