Квартира с сауной и джакузи у Фонтанки

Россия, переулок Джамбула д. 5, Санкт-Петербург

1.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
23 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Для гостей с ограниченными возможностями
Спа-услуги
Джакузи
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Квартира с сауной и джакузи у Фонтанки</em> находится в центральном районе Санкт-Петербурга. В пешей доступности — станция метро «Звенигородская», Невский проспект, река Фонтанка, улица Рубинштейна, дом Довлатова, драматический театр и Воронцовский дворец.

В квартире

В квартире есть сауна, джакузи, телевизор, стиральная машина, гладильные принадлежности. Предоставляется доступ к Wi-Fi.

Возможно бесконтактное заселение в любое время.

Парковка на улице платная, во дворе — запрещена. Также неподалёку есть бесплатная парковка.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковкаоплачивается отдельно
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Джакузи

Красота и здоровье

  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

В апартаментах бесконтактное заселение, отельер высылает гостям информацию по заселению за сутки до заезда.

По субботам телефон не доступен. Чтобы договориться о регистрации заезда, гостям необходимо заранее связаться с администрацией и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Отзывы и рейтинг

Превосходно
23 оценки
9,5
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,4
  • Номер9,9

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант! Недалеко от Рубинштейна, при этом тихо

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хороший современный ремонт, тёплый пол в с/у, мебель, бытовая техника, посуда, всё, что нужно есть и даже больше, всё функционирует.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличная квартира. Все необходимое есть. Перед заселением прислали подробную инструкцию и фото бесплатной парковки. Останавливались семьей из 4х человек - места всем хватило. Были иногда перебои с горячей водой, но этот момент предусмотрен - можно подключить обогреватель. Этот момент очень порадовал) до основных достопримечательностей пешком далековато, мы перемещались на такси, оно недорогое (за 250-450 руб доезжали до центра).

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение. Пешая доступность центра, набережная Фонтанки буквально "за углом". Очень продуманное оснащение квартиры. Есть всё для жизни и отдыха. По факту квартира в собственном саду. Забота и внимание со стороны хозяев. Большая комната, удобная кухня и ванная комната с джакузи и сауной. После экскурсий погреться в сауне перед сном - просто бесценно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение рядом с Фонтанкой, рядом есть магазин Дикси 24 ч, везде можно дойти пешком. Сам номер чистый, аккуратный и просторный, есть всё необходимое.

Что было плохо

Традиционная питерская проблема старых домов — горячая вода в душе. В остальном, всё хорошо.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, вся необходимая бытовая техника, всё в рабочем состояние, причём в отличном состояние, не то что там что то болтается, что то еле работает, всё на оценку 5. Хозяйка постоянно на связи в воацап, ответ на интересующий вопрос часами ждать не приходится. Все плюсы и не перечислить, всё для нормального заселения и проживания в наличие, начиная от тапочек и зубной щётки и заканчивая пельменями в морозилке и шампанским с конфетами на столе. За две недели проживания минусов не нашли ни каких. Подъезд чистый, без каких ли бо запахов. Соседей за две недели не слышали и не видели. Дворик тихий, закрыт от дороги забором и зелёным насаждением. С лева от дома буквально через дом - два большой продуктовый магазин дикси, справа, чуть по дальше, метров 150, магазин продуктов реалъ. В шаговой доступности, прям на выходе с переулка через дорогу бюджетная столовая СССР, чуть подальше, от 400 до 600метров куча фастфудов, кафе и ресторанов. Так же в шаговой доступности две станции метро, Звенигородская 8-10мин не спеша и Витебский вокзал 15мин спокойной ходьбы. Да вообще, всё отлично, я очень доволен и квартирой и место положением. В Питере не первый раз, снимал квартиры и на Невском, и на Большом проспекте, сравнивать есть с чем, эта квартира - победитель в моём рейтинге по всем параметрам, при случае повторной поездки буду стремится забронировать её снова.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение апартаментов - лучше не бывает, с одной стороны - тихий двор с настоящими туями под окном, с другой стороны, выход из переулка сразу на набережную Фонтанки, с видом на БДТ. по набережной в одну сторону - мост Ломоносова и далее Аничков мост, в другую сторону - одна из моих любимых улиц - Гороховая. Ближайшая станция метро - Звенигородская со стороны красивого Загородного проспекта, но я на метро путешествовала дважды: приезд-отъезд, все остальное время двигалась пешком. Обустройство апартаментов укладывается в одно слово - КОМФОРТ. Продумано все до мелочей, ну где, к примеру, вы видели аптечку в номере? или погружной блендер в числе кухонных принадлежностей? Уходовые средства хорошего качества в большом количестве, вся необходимая посуда, работающая техника, сантехника, теплые полы и прочее. И в целом в апартаментах душевная домашняя атмосфера Особый плюс - это бесконтактное заселение, отсутствие ключей, которые необходимо с собой носить. Все максимально удобно, при заселении получаешь в мессенджер необходимые инструкции по пользованию замками, сауной, телевизорами. Дальнейшее общение с собственником по возникающим вопросам предполагается там же, в мессенджере, но у меня вопросов не возникло, а было только огромное желание благодарить по окончании времени пребывания

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё прекрасно, особенно приятно удивили палочки для ушей и ватные диски в ванной, а также запас продуктов в морозилке))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось, бесконтактное заселение! При этом хозяйка на связи, всё чисто, убрано. Комната большая! Гостиная с кухней, на сауну не было времени, хотя очень хотелось!! Расположение удобное. Правда ездили на такси, хотя пешком тоже можно было конечно. С удовольствием вернулись бы в эту кв. снова!!!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

квартира супер. Первый раз в Питере из окна вид на дворик с растительностью, неслышно соседей от слова Совсем, сама квартира, реально приходишь туда с удовольствием. Хозяева Вы молодцы. Спасибо Вам.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяйка радушно отвечает на все вопросы и идет навстречу, учитывая пожелания клиентов. Высылает Смс инструкции по самостоят. заселению, настройкам телевизоров и Wi-Fi, правильному использованию сауны и тд. Квартира просторная, светлая и чистая. Фото на сайте полностью соответствуют. При въезде нас ждала бутылка шампанского и бутылки с питьевой водой. Данный комплимент был очень приятен. Продумано все до мелочей, ощущаешь себя как дома. Большая спальня с двухмест. кроватью и свежим бельем. Матрас удобный, спится хорошо. Комары не кусают, на окнах москитн. сетка. Учитывая, что 1 этаж, уличный шум не беспокоил, так как сам двор тихий и закрытый. Есть сред-ва личн. гигиены, махр. халаты, однораз. тапочки, полотенца, ватн. диски, ушн. пал. Гель для душа, шампунь, кондиционер для волос в бутылках, хватит на всех. Для любителей ванных процедур — домашн. сауна, джакузи (не пользовались, ничего про исправность сказать не могу. Думаю, как и все другое, на высшем уровне). Вода из душа идет с хорош. напором, без неприятн. запахов. Я мален. роста, и для меня была высоковата раковина, но это не являлось проблемой, просто имейте в виду. Не пользовались, но есть стир. машина, фен, утюг с глад. доской, тостер, СВЧ-печь, зонтик, сушилка электр. для обуви. На кухне вся необходимая утварь от посуды и кастрюль до специй, мусорн. пакеты, бумажн. полотенца, быт. химия и чистящие сред-ва и тд. Вода для питья поступает через встроен. фильтр. В наличии раствор. кофе, пакетир. чай, сахар, сливки, печенье. Устала перечислять. Короче, легче сказать чего нет, но только что духового оркестра. Апартаменты подойдут и для больш. компании, и для семейн. людей. Доп. спальные места, раскладывается угловой диван на кухне. Рядом магазины с продуктами, кафе, столовые, рестораны на любой вкус и кошелек. Спасибо хозяйке, что ценит своих клиентов и относится к ним с трепетом и заботой! Квартира уютная, комфортная и чистая. Рекомендую данные апартаменты!

Что было плохо

Минусов нет. Есть нюансы, которые стоит взять во внимание! Квартира, на мой взгляд, не близко к центру города. Пешком, как по мне, далековато. Для любителей ходить много ножками это не составит неудобства. В крайнем случае, в пешей доступн. М. Звенигородская. Парковка во дворе только для местных, а рядом с домом платная (цену не знаю). Курить в квартире нельзя, выходить во двор.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля: центр города, рядом метро, пешая доступность до Невского проспекта, рядом река Фонтанка. Дом расположен в тихом дворе. Просторный номер, очень уютно, все сделано с душой. Есть все необходимое и даже больше. Хозяйка позаботилась абсолютно обо всем!!! В номере идеальная чистота, бесконтактное заселение. Рекомендую!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Набережная Фонтанки, в шаговой доступности все виды транспорта. Кофе, сливки, печенье, сахар, в наличии набор специй и каш. Встретили шампанским. Отличные спальные места, ортопедические подушки, комплект из 3 полотенец на человека, халаты, тапочки, наборы зубные и бритвенные. В ванне наличие всех необходимых косметических средств. Идеально чисто. Встретили отлично, проблем не было, все продумано для комфортной жизни на короткое и длительное время.

Что было плохо

Все замечательно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично, в этой квартире есть все для комфортного времяпровождения в питере, даже больше :) спасибо за гостепреимство хозяйке!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение! Восторг! Есть всё, что нужно для комфортного отдыха. Сауна и ванна с гидромассажем - отдельные очень приятные приятности! С удовольствием променял бы свою квартиру на ТАКОЕ жильё)) Остались только самые хорошие впечатления! Рекомендую! Чистота идеальная! Всё показали, рассказали, инструкции ко всей технике прислали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира шикарная! Расположена в тихом месте, рядом с Фонтанкой. Просторная спальня, кухня-гостиная, огромная ванная комната. Двор тихий, хоть и первый этаж, но это не мешает. Мы спали с открытыми окнами. Чисто, уютно, в ванной есть все мелочи, если забыли. Заранее выслали подробную инструкцию по заселению. Оперативно отвечали на вопросы. При заселении нас ждало шампанское и вода. Кухня оборудована, как дома ( всё, что можно придумать, было под рукой). Чай, кофе, сахар, крупы,... Спасибо огромное хозяйке за квартиру, мы прекрасно отдохнули! Будем еще останавливаться здесь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира. Заселение самостоятельное, дверь на кодовом замке, инструкцию, как заселиться присылают за сутки. Очень удобно. Квартира просторная. Одна большая комната с двуспальной кроватью, шкафом для одежды, телевизором, другая комната - кухня-гостиная с двуспальным диваном и телевизором. Ванна-джакузи, есть сауна. Кристальная чистота во всей квартире. Полотенца, постельное белье, халаты - все чистое, отглаженое. В квартире есть все, что нужно и даже больше: посуда, бытовая техника, полотенца, халаты, тапочки, шампунь, кондиционер, гель для душа, в том числе и детский, одноразовые щётки и паста, средства для стирки, мытья посуды и даже небольшая аптечка с самыми необходимыми лекарствами. Место расположения отличное - до Эрмитажа 15-20 минут пешком. Рядом есть небольшие супермаркеты Дикси, Вкусвилл и тд. Отдыхали с 2мя детьми, все очень понравилось. Если ещё поедем в Питер, то постараемся остановиться именно здесь.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом много кафе, ресторанов, магазинов с продуктами, до достопримечательностей можно дойти пешком Чистое постельное белье, удобная кровать, везде чисто Бесконтактное заселение, заранее все рассказали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центральном районе, рядом метро, кафе, бары, магазины, планетарий, океанариум, а также основные достопримечательности, которые можно посетить пешком. Апартаменты отличные: прихожая с большим шкафом-купе, отдельная просторная спальня с удобной двуспальной кроватью, стол, шкаф, телевизор. Кухня совмещена с зоной отдыха, телевизор + диван, который превращается в дополнительное спальное место. Ванная комната просторная, установлена сауна, джакузи, тёплые полы в большинстве комнат, все работает. В апартаментах есть все, что может понадобиться: тапочки, халаты, полотенца, аптечка, гели для душа, мыло, наборы для бритья, соль , сахар, кофе, стаканчики, стиральная машина, порошки, чистящие средства, микроволновка, утюг, сушилка и гладильная доска и т.д. и т.п. отдыхая семьёй с ребёнком мы не нуждались ни в чем. В момент заезда в апартаментах было идеально убрано, оставлены халаты, полотенца, и прочее необходимое. Хозяйка вежливая и предупредительная, отвечает на все вопросы, подсказывает все нюансы. За сутки скидывает инструкцию по самостоятельно заселению.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большая однокомнатная квартира. Чистая, чувствуется недавний ремонт, все новое,что приятно. Совсем рядом театр, тусовочное место с барами - ул.Рубинштейна, рукой подать до метро. Но мне оно не нужно было, живя в этом месте, нужно гулять! Недалеко до Невского проспекта по Фонтанке. Плюсы: самостоятельное удобное заселение и выезд в удобное для меня время. На двери-код. Хозяйка присылает инструкцию за день до приезда, где все четко и понятно написано, плюс фотки были, как найти дом, подъезд, квартиру. Парковка на улице бесплатная (нельзя стоять только ночью со среды на четверг), но, судя по стойкам со знаками, скоро она станет платной. Красивый подъезд, зеленый двор, не слышно машин. Кровать удобная, подушки шикарные, типа ортопедических наверное. Улетаешь и не хочется просыпаться) Из минусов: низкий первый этаж. Не цоколь, не подвал, но уровень земли. Под окнами никто не ходит, но чисто для справки,чтоб все имели в виду.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.