Отель Vertical We&I Московская

Мыло выдают на ресепшене, так как я была одну ночь, то мыла руки гелем для душа)

Ужасный отель, начиная с ресепшена как только я приехал подошел на заселения на ресепшене очереди не было , но на меня в течении 10 минут всем было мягко говоря по фиг, потом все же обратили внимание время заселения оказываеться с 14 00 и не факт что вас заселят сразу😁я прождал час до 15 00 и на вопрос что во сколько мне выселяться тогда в 12 или в 13 00 сразу ответили что в 12 00 и не чем вам помочь не можем, короче в таком отеле только одну ночь можно максимум переночевать и все делать тут нечего и какие тут 4 звезды, тут максиму 1,5 в Питере много даже 3 звездочных которые реально лучше этого отеля тут даже одноразовых средст гигиены нет, крышка унитаза поломона везде черные волосы коридор вес в песке короче еще раз повторюсь не отель а отстой ищите любой другой но не это

Останавливаюсь второй раз. Убирают значительно хуже, чем раньше. Капсулы для кофе машины дают только после напоминания. Стол не протирают, крошки так и остаются. Посуду не моют ( не знаю правда входит это или нет).

Кроме перебоев в работе телевизора. Постоянно выбивал сигнал

Спальное место на кровати очень высоко расположено, если варочаетесь, легко можно упасть до синяков...

Вызывная панель на шлагбауме при выезде снята , приложение не работало , связь с диспетчером только со стороны въезда , в дождливую погоду будет не приятное удовольствие

Не очень чисто в номере, пучки волос на полу и в душевой. Только одно полотенце на гостя. Довольно медленный процесс заселения. Очередь. Грязные окна, хотя вид на город с высоты приятный. Но это уже мелочи, учитывая соотношение комфорта и стоимости номера

1. с утра не было горячей воды. 2. в целом напор в душе слабоват, хотелось бы побольше, невозможно промыть волосы даже 3. в номере очень душно, кондиционер работал ужасно, точнее будто вообще не работал. Приходилось открывать ночью окно, из-за чего шум и отсутствие качественного сна 4. негде посушить вещи, например, носки. В ванне отсутствует змеевик, в комнате батареи закрыты…

Не смог дозвониться на ресепшн, СПб ул. Орджоникидзе (сейчас все заняты, перезвоните позже) Помещение БЕЗ ОТДЕЛКИ, т.е. бетонные стены ничем не обработаны. Из-за этого пыльный налёт везде. Не рискнул бы в таком номере долго жить. Вентиляции НЕТ. Стандартный клапан на улицу и кондиционер (фанкойл). Очень шумный Уборку пола хотелось бы получше

отель как рынок, суета сует. В баре еда то есть- то нет. я не увидел в этом отеле 3-х звезд, хотя пишут о четырех. зубеые щетки нужно ходить получать на рецепции. Воду в номер приносят 1 раз при заезде, больше воды нет, нужно покупать в баре....и.т.д. я бы сказал что это "БАЛАГАН-ОТЕЛЬ". Не рекомендую.

при заселении 18.03 указал, что выезжаю в 6 утра. сказали завтрак в ланч бокс упакуют. Утро, спускаюсь на стойку ресепшн, мне говорят,что ланч бокс будет в 7.00. Так остался без завтрака

Не то, чтобы это не понравилось, просто какие-то технические неполадки, возможно. На карточке ключа от номера был размещен куаркод, по которому можно перейти и открыть программу лояльности, а также посмотреть доп.возможности, там же при открытии надо было ввести код бронирования, который сотрудник СПиР указал на карточке. Но у меня появлялась надпись, что такого бронирования нет. Не критично, но хотелось бы всё-таки знать, что можно было в итоге посмотреть, открыв этот куаркод.

1) Поздний заезд 2) Отсутствуют зубные наборы и мыло для рук

Хочется на завтрак хороший кофе ☺️☺️☺️ Все остальное нравиться, можно выбрать что поесть на завтрак!

Есть сломанное оборудование в люксе (крепление для туалетной бумаги), потёртые стены местами. Часы показывают неверное время в номере. В номере было холодновато при заселении.

Обслуживание, подготовка к заезду гостей. Ужасное и долгое время ожидание готовности номера.

Не было мыла (пользовался гелем для душа), есть напоминание, что полотенце меняется по запросу, но за 5 дней 2 раза меняли, хотя не просил и зачем-то одноразовые тапочки поменяли в последний день, но это не минусы, а скорее "особенности", не влияющие на оценку.

останавливались в период новогодних праздников, поэтому сервис был несколько медленный

В номере есть капсульная кофеварка но капсул опять нет;(

Дуло из под окна

Поверхности в пыли, разделочной доске уже совсем ничего не поможет, нет мыла - это база: зайти с улицы и помыть руки, или после туалета… до ресепшена не дозвониться, приложение не работает, кое-как через островок связалась, чтобы попросить мыло.

Холодно в холле , соответственно на завтраке тоже . Не понравилось заселение , а конкретно девушка администратор . Все понятно , что высокий сезон , много гостей (но и тариф выше обычного) , администратор не объяснила , как пользоваться лифтом , хорошо с нами поднимался мужчина , все объяснил . Про вай фай тоже не дали объяснений , в номере тоже информации не оказалось . На ресепшн не дозвониться … Номер убран плохо . Грязная раковина и волосы под кроватью . Ну и конечно , если в номере стоит капсульная кофе машина , хотелось бы , что бы запас кофе пополняли каждый день +чай+сах.песок +вода . Большой минус , что в зоне готовки нет раковины , приходилось бегать в туалет и мыть посуду под краном для этого не предназначенного .

Не понравилось обслуживание. Бронировала на островке номер комфорт с большой двуспальной кроватью, по факту дали номер с раздельными кроватями и администратор не знала как решить проблему. В итоге дали номер с двуспальной кроватью, которая состоит из двух отдельных кроватей и двух матрасов, они разъезжались. Было очень неудобно и некомфортно.

Не было набора щеток и пасты с мылом, его не заявляли, но без них совсем неудобно, обычно во всех отелях есть. Не было халатов, которые были на фотографии)) и не работал пульт, периодически зависал. В душе периодически был незапланированный контрастный душ, то холодная, то горячая вода.

Отсутствие парковки, не вежливый персонал на ресепшн, уставший номер ( стандарт) много где чего отклеилось, отвалилось( доделать элементарно, но никто ничего не предпринимает).Второй раз, пожалуй ,мой выбор не упадет на данный отель.

дверь в душевой кабине сломана, мусорное ведро также сломано

В номере не было капсул для кофе(, и на завтраке не было выпечки, только мини круассаны, которые долго хранятся… Хотелось бы вкусной выпечки к утреннему кофе

очередь на ресепшн при заселении, мы приехали на час раньше но раньше нас не заселили, пришлось ждать. Долго ждать лифта, ну и расположение не очень удобное если ты не на машине.

В отеле 4 звезды средств гигиены нет, зубную щетку дают на ретепции по просьбе- и все. Вода в номере 2 по 0,25л при заселении- остальные дни или просто больше воды вода ЗА деньги в баре. ( куллеров нет), кофе капсулы ( есть кофемашина) в номер за деньги...чашек нет(может забыли приложить) , стаканы есть!. Номера- отделка оригинальная - как на стройке "черный ключь" но с застеленой кроватью- молодежная тема.(кровать хорошая, матрац хороший - падушки на любителя(синтепон)). В баре можно покушать (еда на 3 бала из (5)до 21:30, работал 2 дня, потом что то произошло и не кормили- переучет. в общем если посидеть покушать то не тут Номера шумные, если брать номер ниже 10 этажа- ночь как в метро (гул, щум, трешшш- ночь бессонная). персонал рецепции - милые девченки, стараются. Лично для себя первый и последний раз - "не зашло".

Ванная комната очень компактная, хотелось бы чуть больше.

Заселение в номер больше часа - шок и нонсенс! "детская (зумерская) дискотека" в лобби с 12 до 16 (как раз, пока стояли в дикой толпе в очереди на заселение), где было очень громко и не протолкнуться - куда ни шло, но если бы заранее знали об этом, выбрали бы другой вариант остановиться на ночь. В апарт-студии "Комфорт" есть типа кухня, но в ней нет мойки. Первый раз столкнулся. Готовить завтрак при занятом санузле было очень неудобно. Ради гигиенического набора из щетки и пасты пришлось спускаться снова на ресепшен, и то мыла в нем не было. На просьбу дать в номер бокалы под вино, пусть хоть какие-то, получил жёсткий отказ что на ресепшене, что в баре. Есть к номере дешёвая капсульная кофе машина, но ни одной капсулы нет. Зачем она тогда??? В барной карте из красного вина только "вино красное сухое". Номер прибран не очень хорошо, много где пыль. Что девушка на ресепшене, что бармен не знакомы с понятием "гостеприимство" по отношению к гостям, про хотя бы улыбки от них я молчу.

Местоположение, и то что нету раковины на "кухне" - посуды мыть только в душе, также не было мыла в ванной, и бальзама для волос

фен с катастрофически коротким шнуром, прибитый к стене - это эпик фейл. Им невозможно воспользоваться.

Не было.

Персонал не видит продление брони и вламывается грубо в номер. Ломятся, не ждут пока оденусь, пока выйду из душа, говорят что откроют дверь сами и зайдут. Действительно зашли на порог ко мне в обуви на половину номер натоптали и ушли как ни в чем не бывало. Извинения мне не принесли ситуация повторилась дважды

1)Утром в баре к кофе нет никакого печенья, пирожков) хотя казалось бы есть же в отеле кафе, где завтраки проводят, почему бы часть выпечных изделий не продавать в баре?! 2) сложности с попаданием к друзьям если они живут на другом этаже) при этом лестница заблокирована. Надеюсь при чрезвычайных ситуациях она автоматически разблокируется все-таки…

Нет уборки, воду попросил на ресепшене, сказали раз в три дня только приносят в номер, отопления нет, в комнате прохладно, говорят якобы еще не дали отопление, хотя кондиционер не должен зависить от этого. Уборки небыло, замена полотенец только по просьбе на ресепшене.

Не было зубной щетки и пасты.

Не смогли предоставить второго одеяла , объяснив это тем ,что у нас не та категория номера для такой возможности…

Уборка, пыль на полу. Плохая вентиляция в санузле, пахнет канализацией. Присутствие тараканов.

Отсутствие даже мыла в санузле, что бы помыть руки - нужно заходить в душевую кабину, там гель-мыло намертво прикручен к стене. Для апартаментов неудобно отсутствие раковины-мойки на кухне, грязные тарелки приходится мыть в раковине санузла. Это неправильно.

В номере было очень много мошек, нет раковины в кухне, в номере пыльно, плохая шумоизоляция (слышно соседей). Номер по факту для двоих, дети спали на раскладном диване, половина которого не пригодна для сна.

Номер был грязный: волосы от прошлых жильцов, грязный чайник, тумбочки с пятнами от кофе/чая. Не было элементарных принадлежностей: зубные щетки, швейный набор. Не было утюга, хотя в 4* отелях он обычно в номере. Очень душно, кондиционер работает на 25 градус, понизить температуру нельзя. С открытыми окнами спать невозможно, рядом стройка, вечно какой-то грохот. В душевой кабине пол видимо не моют, грязный, было страшно наступать, пришлось покупать резиновые тапочки.

Ожидания не совпали с реальностью! Номер небольшой, к сожалению, достаточно грязный. В ванной НЕ было мыла, пришлось идти просить на рецепш, также пустой флакон Геля для душа, отсутствие вытяжки в ванной комнате/ туалете. При просьбе дать бокалы для вина нам отказали, а за швейный набор объявили 50 рублей, конечно не жалко, но обычно это включено, задав вопросы почему так, нам выдали необходимую булавку, но другой сотрудник. В номере чайник с накипью, а кофемашина с налетом, что страшно из этого пить. Номер в стиле лофт, но лофт- это ремонт, а не экономия на отделке, в номере душно, открыв окно- шумно. Всю ночь гоняли автомобили по дороге, так как близкое расположение, спать при открытом, не вариант. Расположение не удобное, далеко от центра, сняли номер из-за мероприятия рядом. Парковка не удобная

Номер был плохо убран, Средств гигиены так же не было. В столовой на завтрак первый день не попали т.к очередь была от ресепшена...

Не было халатов, тапочки как тряпочки, завтраки ну очень скудные и однообразные. На тройку, но не 4* отель. Шумоизоляция между этажами - очень плохая. Ночью двигали кровати этажом выше, спать было тяжело.

Номера не были готовы к заселению не только к 14:00 (как было заявлено), но и к 17:00, когда нам необходимо было выезжать на работу. в результате заселились в 2 часа ночи. завтрак был заявлен и оплачен, но в 7:00 оказалось, что попасть в зону завтрака невозможно из-за огромного количества проснувшихся голодных китайцев. и дело не в китайцах, а в том, что для отеля в 26 этажей, места для одновременного питания не хватило бы и 25% постояльцев. завтрак, который мы заказали на вынос на следующий день, был холодным и несъедобным. горячий кофе тоже было невозможно раздобыть в одно утро попали на завтрак в отеле. оказалось, что в горячем виде омлет и сосиски такие же невкусные в номере грохотал кондиционер, при этом воняло как в старой пепельнице (хотя курение запрещено, даже электронок) за 4 дня пребывания (пятый отвалился из-за неготовых номеров) - в номере ни разу не убирались мыло, зубную щётку/пасту, как оказалось, надо заказывать заранее на ресепшн. где мы упустили этот дисклеймер - не знаю. персонал совершенно не испытывал желания чем-то помочь. единственный сотрудник ресепшн с человеческим лицом - Леонид. Спасибо ему за то, что не дал погрузиться в эту недоброжелательную хтонь полностью. удержал нас на плаву хотя бы эмоционально. больше я сюда не приеду.

При попытке принять душ с дороги в номере не оказалось горячей воды. При оформлении на ресепшене даже не заикнулись про это.. это просто не укладывается в голове. По итогу воды не было 2 дня и ее дали лишь после многочисленных разговоров с сотрудниками ресепшен и службы бронирования.

Стали однообразные завтраки. Оладьи/блины не вкусные. Пропала выпечка. В номере не работает кондиционер, просто гоняет горячий воздух. На неоднократные обращения реакция 0. Хотя везде в отеле кондиционеры работают. Уборщики врываются в номер без стука. Как итог разбудили.

В номере было очень жарко, +25-26°. Спать с открытым окном невозможно из-за уличного шума. И только при выезде узнали, что "мыло по запросу".

Хотелось бы зубной пасты и мыла в номер. Парковка есть, но была занята. Встали рядом вдоль улицы.

В баре в лобби нет напитков, кухня не самая лучшая

Странная уборка номеров. в 9:00 стучат и сразу заходят, когда мы спим. на баре нет алкоголя, хотя в меню достаточно)

Оставались в этом отеле на две ночи, после первой не последовало никакой, даже самой минимальной уборки номера (что привело к невосполнению геля для душа и шампуня).

Остались довольны

Проблем не было

Из минусов только вид из окна) Но для меня это неважный критерий, я в отеле только ночевала.

На ресепшене отчетливо дали понять что я не гость.. на мне просто зарабатывают деньги, это надо понять и принять как данность. Таковы правила отеля. Внимание!!! Для будущих посетителей отеля важно знать . Если вам при стечении определенных обстоятельств потребуется продлить проживание в номере, то может сложится ситуация что ваш номер будет стоить в 2 а тот и 2,5 раза дороже. И вы или платите или срочно валите из номера. Мест мало, а отелю надо зарабатывать. Вы не заплатите кто другой заплатит. Динамическое ценообразование и все такое. Гостеприимство это потом. Вы не гость , ваши проблемы никого не касаются . Жри че дают, плати и вали. А так отельчик симпатичный.

Запах на этаже, долго ждать лифт

1) система скуд тупит. Спускался 4 раза. На второй раз мне сказали какие местом надо карточку прислонять. На третий раз сказали, что карточку переписали и должно работать. На четвертый проводили и сказали, что лучше через приложение. Имейте в виду, что карточка должна быт вертикальна, под углом, на расстоянии 1 сантиметр, возможно определенной стороной... и это не означает, что еще она сработает с первого раза.. 2) Заявлен индивидуальный набор, халаты. По факту в номере: - не было мыла (запросил, принесли) - не было щетки (так и не понял, что должно входить в заявленный индивидуальный набор) - не было халатов 3) Прохладно, отопление еще не включили, надо запрашивать обогреватель 4) В моем номере был душевой пол не ровный и вода не сливалась вся. То есть, помылся и далее будет вода пока руками не уберешь

Встретил меня молодой парень на ресепшн, оформил, дал карту, на вопросы о питании в отеле (а оно есть) он ответить не мог, типа заказывайте в доставку, спускайтесь и забирайте заказ, или топайте в ленту за углом. Ни проо бар ни про затраки ничего не сказано. Номер на одного был с прекрасным видом на построенное рядом здание, так что из окон рабочие могут наблюдать вас в любой момент. Но это ерунда. Каждый вечер через щель в окнах в номер заползают десятки мошек, может и добрая сотня. Их ну очень много. Они не кусают, но облепляют источники света, и меня мучали кошмары из-за них. Запах в номере и отеле мне не понравился, какой-то специфичный. выдавали рваные полотенца, это, конечно прикол. постельное за 8 ночей поменяли один раз. полотенца не меняют каждый день, их аккуратно складывают во время уборки, так что вы можете думать что они чистые. уборка на троечку, когда как. до метро далеко.

Ужасный холод в номере, после ночи в этом номере я заболела

Большим и жирным минусом, был кондиционер, установленный в номере, он без функции обогрева!!!!, ночью очень холодно, ребенок замерз! На стенах висят картины, рамка которых изготовлена из неподготовленного материала, их повело, кривые, не критично, больше на эстетику. Шумоизоляция не очень, если шумные соседи, выспаться проблематично!

в коридоре капало с труб коммуникации прям в месте где проход в ванную.

Весь номер был с тополиной тле😬 Они (мошки) были везде, ползали на кровати, в ванной, по посуде. Если бы не позднее заселение и не ранний выезд, там бы не остались ни на минуту. Но приехали с двумя детьми с аэропорта в 1 ночи, нам нужно было только переночевать. На ресепшен дали фумигатор и сказали, что человеку они без вредны, но легче мне стало от этого.

В душе плохо работал слив, вода долго уходила. Медленный вай фай, работал еле еле.

Все чудесно!

Не выделили такого.

Недостатков не обнаружено.

1. уборка, повесили на дверь табличку что нужна уборка, приехали вечером, ничего не убрано, пошел на ресепшн уточнить в чем дело, сказали 1раз в 3 дня, даже вынос мусора, но мусор всё-таки вынесли после моей отдельной просьбы, а то уж думал сам должен выносить... 2. очереди в лифт и на завтрак, мало столов для столовой, порой некуда сесть. 3. очень много школьников и студентов, от них собственно и очереди. 4. парковка очень маленькая, может не хватить мест вечером/ночью. И не важно что вы гость, собственного места у вас не будет. как повезёт. заезд на парковку неудобный, через тротуар, по бордюрам. 5. Самое главное: при бронировании за 2-3 недели уточнили о наличии кроватки для младенца, сказали что все есть, только напишите в комментариях что она вам нужна. так и было написано. По приезду администратор не в курсе, свободных кроваток нет, "извините", как освободится мы выдадим. ну круто что скажешь, впечатление было испорчено в первый день. в итоге после моего ежедневного напоминания выдали в последний день проживания.... вот это сервис...

Парковка на 38 мест при 26-этажном здании, места не хватило когда приехали вечером, пришлось бросать машину на обочине. Питание хорошее, но очереди на завтраке, плюс расположение неудачное в углу, подходить к раздаче нескольким людям невозможно.

Единственный минус был с заселением, мы приехали рано, в 10:00, девушка на ресепшен сначала не смогла найти наше бронирование, пришлось потратить минут 15 на его поиски, по итогу все нашлось. Так как заселение с 14:00 (мы об этом знали, надеялись, конечно, что случится чудо и номер будет свободен, но понимали, что правила есть правила) нам пришлось прогуляться, но когда мы пришли в отель к 14:10 оказалось, что наш номер еще не готов, пришлось ждать примерно до 14:30-14:40, мы были с дороги, 4 часа ждали до времени заселения и потом еще до момента когда наконец приготовят номер, этот момент не очень понравился.

1. В номер посреди ночи зашёл работник со своим ключом, сказал что сработала сигнализация, хотя она не срабатывала. Гостям рекомендуем закрывать номер с внутренней стороны, чтобы не было таких казусов 2. В отеле представлена система работы лифта/открытия номера через приложение, порой оно не прогружает и тогда не получится вызвать лифт, зайти в номер. В этом случае можно пойти на ресепшн и взять карту. Рекомендуем брать карту при заселении, чтобы не было таких казусов

К прискорбию , заселение . Вместе 10 минут на рецепшине , 30 мин нервов !? Попросил девушку-администратора , выдать мне карточку проходку и всё . Она решила меня сделать продвинутым и попросила скачать приложение (кстати, оно нещадно тупило) и так бронирование в итоге не прошло . На мою просьбу , оставить меня в покое и просто выдать карточку , сказала что так будет проще . Проще не стало , я трижды поднимался и спускался , от номера к рецепшену и снова обратно . Карточка , номер не открывала - ключ не срабатывал . Дождался технического мастера , и скажу так : он тоже не смог сразу открыть номер . Такого долгого заселения , у меня не было за всю жизнь командировочной жизни ))) Отдельно, хочу сказать : попытка дозвониться до рецепшина по общему телефону Вертикали , не увенчались успехом - трубку никто не брал . Пришлось спускаться .

В номер зашёл мужчина со своим ключём без приглашения. Спросил как дела и ушёл. На ресепшене этот вопрос не решили.

Понравилось все, кроме местоположения. Хорошее обслуживание и прекрасный номер это компенсируют

Понравилось все!

В номере было холодно в мороз

В нг праздники ОДНА девушка-администратор. Очередь неимоверная. Уборка для отвода глаз. Забивается слив в душевой постоянно

Слив в ванной комнате плохо работал и было немного холодно ночью.

Не убирались в номере, на ресепшене работают не компетентные сотрудники

Нет какого то особого стиля. Просто сплошная экономия, не эргономично. В целом отель не понравился. Но если выбора особого нет, то сойдет.

Конкретный обман. В перечне отеля указана кухня и в номере- по факту нет ресторана ни кухни, только напитки у бара. А завтрак который оплачен- это холодный сухой паёк! Отель позиционирует себя 4-ех звездным а сервиса мы не увидели, на вопрос администрации, где можно поесть горячей свежеприготовленной еды- нам ответили- Закажите пицу, это как?? Администрация - не эрудированная по местонахождению на вопросы, куда пойтии и покушать, если в отеле нет ничего_ они говорят - Сами ищите и гуглите, мб что-то есть у метро Московская. В общем прошу доработать сервис и не врать о наличии кухонь, ресторанов и нормальных завтраков!