Отель Регина

Россия, улица Подрезова, д.21, Санкт-Петербург

2.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
106 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 02.08.2026
Выезд 03.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель, где хорошо отдыхать перед долгими прогулками. Отель «Отель Регина» расположен в Санкт-Петербурге. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Петроградская, Ботанический сад БИН РАН и Соборная мечеть.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Гости могут выбирать между полным пансионом и полупансионом. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi.

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Среди развлечений на территории — библиотека. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники отеля поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С782024007664
Год постройки2004 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей29 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 26 ном.
  • studio — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Сувенирный магазин
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа

Питание

  • Бар
  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Библиотека
  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Бизнес

  • Конференц-зал

Спорт

  • Катание на велосипеде

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак600 RUB с гостя
  • Ужин800 RUB с гостя
  • Обед650 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1500 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Парковка

  • Парковка700 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • jcb
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
106 оценок
9,2
  • Чистота9,5
  • Питание8,9
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,3
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,1
  • Номер9,2

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель прекрасный, небольшой, уютный, красивый. С удовольствием вернёмся!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась атмосфера отеля, приняли по-домашнему, приятно! Питание удивило невысокой стоимостью и превосходным качеством. Мне нужно было провести вебинар, все прошло отлично - прекрасный вайфай и обстановка.

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

гостеприимство, чистота, месторасположение

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, все что надо есть. Завтраки скромные, но всегда можно что-то выбрать и быть сытым. Порадовала хорошая шумоизоляция. Сотрудники приятные, все чисто и опрятно.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Девиз отеля "как дома", так и есть. Уютно, как дома; сервис - выше всяких похвал. Завтрак заказала в номер - моментально принесли. Просила вычесть заранее заказанные ужины - вычли. Достойное расположение - в пешей доступности есть Азбука Вкуса, пара грузинских ресторанов с вкусной кухней.

Что было плохо

Трудно "наскрести" что-либо, но при желании можно. Полотенце имело некий запах, как показалось. Горничные деловито снуют и не здороваются, наверное очень озабочены уборкой.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Останавливаемся здесь не впервые,в целом все нравится-достаточно удобно расположен,чисто,красиво,отличные завтраки,сотрудник отеля всегда готов придти на помощь в решении каких-либо вопросов.

Что было плохо

Есть мелкие недочеты,но общая картина положительная-рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, тёплый пол в ванной, обогреватель в номере

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный отель! Останавливалась на один день в сентябре, все было на высоте. Номер уютный и чистый, кровать удобная, завтрак вкусный, если будете останавливаться обязательно попробуйте омлет. Расположен на тихой улице.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

уютная атмосфера отеля, чисто, прекрасное кафе с комплексом блюд, завтрак шведский стол.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Обслуживание питание и комфорт

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере, отеле , столовой. Приятная отделка. Приветливый персонал.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Останавливаемся не первый раз,очень нравится обслуживание,чистота и завтраки! На мой вкус немного далековато от метро. Все остальное-отлично! В день рождения сотрудники отеля поздравили и преподнесли милый презент-было очень приятно! Рекомендую всем гостям-вы точно не пожалеете!

Что было плохо

Все было хорошо)

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный семейный отель. Окна выходят на небольшую, спокойную улицу. Можно спать с открытым окном. Интерьер продуман. Особенно порадовали теплые полы в ванной комнате. Есть все, что необходимо для комфортного пребывания.

Что было плохо

Местоположение не совсем удобно. 15 минут пешком до станции метро Петроградская. Кровать в номере была слишком мягкая. Было довольно некомфортно спать.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный небольшой отель с приветливым и всегда готовым помочь персоналом. Хорошие завтраки. Расположен на тихой улочке, что способствует хорошему сну))

Что было плохо

Не совсем близко от центра, но это добавляло больше прогулок.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приветливость персонала

Что было плохо

Звукоизоляция, маленькая площадь номера

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная парковка, завтраки, в номере халаты, тапочки, умывальные принадлежности. На этажах кулеры. На входе зонты.

Что было плохо

Вода в водопроводе имеет неприятный запах. Несколько замороченная система в душе)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель, недалеко от метро, чисто, отличный завтрак, приятный вежливый персонал

Что было плохо

Было прохладно в номере

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень чисто. Персонал приветливый, завтраки достаточные. Шампунь, гели, бальзамы , з/ щетки, тапочки в наличии. В номере все , как на фото, посуды достаточно, холодильник, плитка. Было тепло, открывали окно. Про слышимость не скажу, либо соседи были тихие, либо никого не слышно. До метро или автобусной остановки- близко. Мы останавливались ближе к КДЦ имени Турнера, реально дорога занимает 7 минут. Рядом есть кафе, где можно перекусить. Отдельное спасибо за раннее заселение, в 11 часов и бесплатный апгрейд номера! Персоналу всего отеля - благодарность, умницы!

Что было плохо

Недостаточно овощей, зелени вообще не было. Очень холодный пол в номере

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В этом отеле останавливаюсь второй раз-неплохое расположение,тихо,уютно. Отличный,чистый номер,теплый пол в ванной,хорошие завтраки и возможность пообедать и поужинать после долгих прогулок.Внимательные сотрудники и готовность помочь по любому вопросу.

Что было плохо

Можно найти мелкие недочеты,но приятного впечатления они не портят.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень тихое место на приемлимом расстоянии от метро Персонал очень дружелюбный, прислушивается к просьбам клиентов.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Кофе на завтраке не вкусный, скромный шведский стол.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая разнообразная еда, можно сказать диетическая Уютный номер, удобная кровать, мини кухня, это очень удобно. Балкон. Для тех, кто курит - это очень удобно. Прекрасный отель, чудесный отзывчивый персонал. Очень тихий центр Санкт -Петербурга.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер не большой совсем, но чистый и аккуратный. Не в центре, но до центра не далеко. Метро 11 минут пешком. Мы бронировали отель с завтраками. Завтраки разнообразны и вкусны.

Что было плохо

Жаль парковка 700 рублей в сутки. Но мы нашли где рядом припарковаться во дворе бесплатно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель! Зарегистрировали буквально за три минуты, номер уютный и очень чистый, постельное белье белоснежное, полотенца мягкие и тоже чистые. В санузле пол с подогревом, было неожиданно и очень приятно. Матрас отличный. Холодильник в шкафу, есть тапочки. Рада, что выбрала именно это место для отдыха во время рабочей поездки. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер. Персонал замечательный. Все чистенько,уютненько,расположен в центре Петроградки. Удобно добираться. Номера люксовые,как квартирка)) вернемся сюда обязательно

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

почти все, кроме wifi

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, питание, обслуживание.

Что было плохо

Не много далековато от метро.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дружелюбный, отзывчивый персонал, чистый номер. Отель находится в тихом месте, потому ни днём, ни ночью ничто не беспокоило мой отдых. Я уходила рано, а возвращалась поздно, так как днём работала, а вечером с коллегами ходила в бар, либо ездила в гости к друзьям, но администратор отеля впускала меня без проблем. Завтраки вкусные, сытные, есть из чего выбрать. Если путешествуете как я, по работе, советую их брать. Заказывала ужин в номер, так как не успевала в ресторан отеля по времени, чтобы, вернувшись, перекусить.

Что было плохо

В душевой в первый день был небольшой потоп, потому что вода не уходила, я из-за шампуня не сразу это заметила, а порожки между кабинкой и ванной комнатой низкие. Слив не был забит, причину потопа я так и не выяснила. Даже не знаю, что тут могло бы помочь: выше порожек или слив не только в кабинке но и в самой ванной комнате под раковиной. В остальном вопросов не было :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер отель, отдыхали с сестрой и ребёнком. питание брали с завтраки, шведский стол, все тёплое наисвежайшее! утром ароматный кофе из кофе машины. Чистота в номере идеальная, уборка проводилась каждый день! плюс маленький, но очень приятный сюрприз для ребёнка по приезду.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Любимый отель в удобном и тихом месте. Вкусные завтраки, чистый номер.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель с удобным расположением между двумя ветками метро. С удовольствием остановлюсь ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель! Прекрасный персонал - всегда помогут, доброжелательные и вежливые все. Отличные завтраки - по-домашнему вкусные и разнообразные. Видно, что действительно стараются, чтобы гостям было максимально комфортно и хорошо! Также понравилось расположение - красивый тихий центр в пешей доступности исторические достопримечательности. Порадовала шумоизоляция. Отель семейный, приезжают пары с детьми. Ни разу никто не помешал, было тихо и спокойно, хотя комнаты на этаже все были заняты. Большое спасибо за всё! С удовольствием вернулись бы ещё.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение в исторической части города, тихое уютное местечко, рядом за углом отличный круглосуточный аутентичный бар Еда вкусная, состав немного меняют в зависимости от дня недели. Кофе отвратительный, за это и не 10 баллов ставлю Номер небольшой конечно, но уютный. всё работает. не затёртый, приятный! тут всё безупречно! Персонал - супер приветливый и отзывчивый! выше всяких похвал!

Что было плохо

своей бесплатной парковки у отеля нет, но надо понимать это заранее, в таком месте ни у кого не бывает бесплатных парковок.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак, шведский стол. Всё самое необходимое, очень свежее и вкусное: отварные яйца, сосиски, колбаса, сыр, овощи, фрукты, йогурт, каша, выпечка. Очень вкусный зерновой кофе. Прекрасный апельсиновый сок На кровати скатывалась к центру, не поняла, почему так. Подушка удобная, постельное белье чистое. И в номере, и в отеле очень чисто Персонал очень приветливый. Не так. ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЙ)))) и за это отдельное спасибо, очень приятно было отдыхать в таком отеле

Что было плохо

Вода в душе очень плохо уходит. Холодильник шумный и в нём неприятно пахнет.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, обслуживание, завтрак

Что было плохо

Площадь номера

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от станции метро Петроградская и остановок транспорта, окна выходят на тихую улицу без интенсивного движения транспорта. Чистый и комфортный номер. Удовлетворительная уборка. В номере есть всё необходимое : холодильник, фен, чайник, туалетные принадлежности и т.д. Завтрак однообразный, но голодными не останетесь. Услужливый и вежливый персонал. Все вопросы решались без промедления.

Что было плохо

Вход в отель и подъём к номерам на втором этаже по лестнице. Это не очень удобно с тяжёлым чемоданом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился , в 5 минутах ходьбы есть метро станция Чкаловская. В номере очень чисто и уютно, постельное свежее , телевизор и холодильник, также чайник и фен есть. Персонал вежливый. Еду не могу оценить так как не заказывали, потому что рядом полно заведений. Однозначно рекомендую отель Регина.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

вкусные завтраки) Очень чисто , удобная большая кровать и хороший матрас , белоснежное постельное белье Приятный и вежливый персонал)))

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположен на тихой улочке недалеко от метро Петроградская, пешком 10-12 минут оооочень неторопливым шагом. Рядом много кафешек. Бронировался эконом, но в качестве комплимента от отеля поселили в стандарт, за что отдельное спасибо. Номер маленький, удобная кровать с матрасом средней жесткости, телевизор, холодильник, кондиционер. Чайника нет, но по вашему желанию вам его предоставят, бесплатно. Чистое постельное белье и полотенца. Удобная ванная.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Тихо, чисто, недалеко от метро. Приветливый персонал. Рекомендую.

Что было плохо

Раньше, когда отказывался от смены белья, то предлагали подарок от отеля. В этот раз и бельё не сменили, и подарок не предложили.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Чистота

Что было плохо

Прикроватных тумбочек нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вай-фай иногда пропадал, для работы было критично.

Что было плохо

Все отлично, разрешили заселиться раньше, отель современный и чистый.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер и сервис для трёх звёзд.

Что было плохо

Шведский стол на завтрак скудноват по выбору блюд.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто везде

Что было плохо

Не плохой отель на 2-3 звёзды , вежливый персонал ,чисто, для работы самое то , минут 10 до метро, лучше брать без завтраков - завтраки однообразные каждый день

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Молодцы,душевно, профессионально, уютно

Что было плохо

Нет таких претензий

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в историческом Петроградском районе в 15 минутах ходьбы от одноименной станции метро. Найти его не сложно, особенно пользуясь приложениями в телефоне. Вход в отель прямо с улицы. В шаговой доступности есть маленькие продуктовые магазинчики, много баров, кафе, ресторанов. Останавливалась в номере Стандарт 2-хместный. Номер небольшой, но достаточно места для перемещения по номеру, не запинаясь за мебель и вещи. Номер в отличном состоянии. Окна номера выходили во вдор, что обеспечивало тишину, но и со стороны улицы нет шума, т.к. она небольшая, машин ездит мало. В номере чисто и есть все необходимое, включая гигиенические принадлежности (нет необходимости все везти с собой), а также халат и тапочки. Отлично работает wi-fi, ТВ, холодильник. Удобное расположение выключателей (я только к концу проживания заметила, что свет в номере можно выключить прямо у кровати). Единственный недостаток, который я отметила, это то что полностью или хотя бы чуть больше не закрывается душевая кабинка. Есть просто стеклянная перегородка, которая к сожалению не такая широкая и вода льется за пределы кабинки. Но если в душевой просто стоять, не двигаясь, подобного можно избежать))) Была в ноябре и в номере было тепло. С горячей водой проблем не было. Удобно, что можно заказывать завтраки, обеды, ужины в номер (комплексы) или кушать в кафе, чтобы по приезду не бежать куда-то. Везде все было чисто. Мой номер убирали каждый день. Очень дружелюбные администраторы, готовые помочь в любой ситуации. Также при уборке в номере, меня спрашивали, когда удобнее подойти, чтобы мне не мешать.

Что было плохо

Перегородка в душевой кабинке не широкая и вода попадает на пол в ванной комнате.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохое расположение, тихое место, но и до транспорта недалеко. Номер небольшой, матрас нормальный. Питание хорошее, без изысков. Соотношение цена-качество определило выбор. При заезде заселили раньше времени, так как номер был свободен. Приятный и отзывчивый персонал.

Что было плохо

Окна номеров, выходящих во двор, смотрят в окна соседнего дома, расположенного очень близко. Минусы плотной застройки, приходилось держать окна зашторенными.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хороший. Даже халаты имеются. Правда размер маловат.))

Что было плохо

Организация питания. Ужин при заезде предложить нормальный не смогли.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

К персоналу вообще нет вопросов, только благодарности!)

Что было плохо

Затрудняюсь ответить.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Десять минут неспешной ходьбы от м. Петроградская, это очень хорошо. Самое главное, это то, что в номере была идеальная чистота. Все отлично, чисто и ухожено. Персонал вежлив и ненавязчив.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля, чисто, в номере есть халат.

Что было плохо

Номер на 2х очень маленький. Я была одна, поэтому нормально.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от метро Петроградская. В тихом месте. И не далеко от места, где проходило мероприятие, на которое мы приехали. Мы брали с завтраком. Очень хороший выбор. Нам жарили глазунью. Из готового была каша рисовая и овсяная, омлетик, нарезка колбас и сыра, блинчики с творогом. Вкусный кофе из кофемашины. И очень приветливые сотрудники. Удобная кровать, идеально белая постель. Современная мебель. Свежий современный ремонт. Тапочки, халат, шампунь, гель для душа, сейф. Не во всех турецких 5 зв.отелях встретишь такой набор. В номере было хорошо убрано. Чисто. Никакой пыли. Сам интерьер отеля с хорошим дизайном, похоже, что свежий ремонт. Очень вежливый и корректный персонал. Персонал какой должен быть в идеале.

Что было плохо

Такого не было.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чистота в номере,вежливый персонал отеля

Что было плохо

Ужин не соответствует уровню отеля три звёзды. это похоже на комплексный обед в столовой

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал на высшем уровне !

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Брали завтрак, все вкусно Отель находится в тихом месте, недалеко метро, две остановки и ты в центре Петербурга. Есть подземная парковка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Тихий район, рядом станция метро. Отзывчивый персонал.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Относительно номера могу сказать, что твёрдая тройка ( в плане звёзд). Всё было на уровне, только отсутствие гардероба немного доставило неудобства. Хотя шкафчики, куда положить вещи ( именно положить) , присутствуют. и матрасы очень мягкие. Хотя кому-то это , наоборот, понравится. В ванной было всё необходимое: фен, наборы, полотенца в нужном количестве и халаты. Понравился тёплый пол ( были летом, но зимой особенно хорошо). чистота и уборка отличная. Девушки-администраторы просто молодцы . Очень вежливые и помогают решить возникающие проблемы ( если такие появляются ). Пять баллов.

Что было плохо

В отеле можно пообедать и поужинать за отдельную плату. Это , конечно, хорошо, но повар уходит в 20.00. Если вдруг решили покушать позже, то не получится. Это не проблема, т.к. есть кафе и рестораны, но для меня не совсем понятно, почему уходит не 21-22 часа, как в некоторых кафе. Раз уж есть ужин, так и повар должен готовить. А у них ужин начинается в 17.00. Но это может я так привык.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Достаточно еды, чтобы перекусить. Хорошие завтраки, учитывая невысокую стоимость отеля. На ресепшн работают вежливые, внимательные девушки.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Душевный персонал и готовность решить любые проблемы в любое время

Что было плохо

Однообразный завтрак

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший удобный номер. Чисто. Все отлично

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, от метро 10 минут спокойным шагом, тихая улочка, рядом с отелем куча мест где можно вкусно покушать. В 20 минутах ходьбы есть ботанический сад. Великолепные администраторы, очень добрые, позитивные и отзывчивые. Ежедневная уборка номера.

Что было плохо

1)Отсутствие стандартных средств гигиены в номере (зуб щетки, паста, шампунь и тд) 2)Хорошая слышимость соседей. Мы проживали на первом этаже, никаких проблем в будни не было, но в пятницу заехало много людей, которые постоянно ходили из номера и обратно, хлопая дверьми, от которых стоял сильный грохот. Ну и иядом с нами ресторан/бар, в который ходило большое количество людей, а это естественно не тихо.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, очень мило и комфортно! Завтрак за 400 р на человека - отличный! Сотрудники отеля доброжелательные, милые и очень отзывчивые! Были семьей! За ребёнка не брали плату за завтрак ( ребёнку 8 лет). Очень рады что попали в столь уютный , прекрасный отель! Все вкусно. Прекрасный персонал !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на Петровском острове. До метро недалеко, вокруг магазины и кафешки. Парковка есть подземная (платная), а также на улице бесплатная, мест много Завтраки не особо отличаются по ассортименту от крупных сетевых отелей, но это, кажется, так и должно быть :) все очень вкусно, особенно блинчики! Номер чистый, светлый. Сантехника новая, все работает отлично. Кровать большая, удобная, вся техника и розетки работают) Персонал вежливый и компетентный. На вопросы отвечают быстро. "Ситуаций" не возникало :)

Что было плохо

Все было отлично, вернёмся ещё!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в 10 мин пешком от метро. До Петропавловской крепости 30 минут неспешной прогулки. К чистоте никаких претензий нет. Завтрак достаточно разнообразный. Хороший зерновой кофе, вкусный. Персонал вежливый, все просьбы были выполнены мгновенно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда была вкусной Вежливый и отзывчивый персонал

Что было плохо

Размер номера

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотел снять номер комфорт, но в итоге получился стандарт. Сам номер не плох. Из недостатков - не продумали душевую кабину из-за чего вода просто переливалась за пределы ванной и устраивала наводнение в спальном помещении. Вид из окна не самый лучший, но я люблю темноту, по этому шторы были закрыты всегда. К стати сами шторы плотные и свет не пропускают. Спать комфортно. Отель находился относительно недалеко от центра, по этому рекомендую гулять по городу пешком. Особенно, если это в 15 минутах ходьбы минимум. Еда. Я брал только завтрак, ведь весь день я ходил по городу и обед или ужин был для меня бременем. И так готовят просто нормально. С утра сосиски, омлетики, свежие огурцы, помидоры и слалатики, молоко с "шариками несквик", запеканка или булочки соки. Всё. Просто завтрак ничего особенного. Взял, что хочешь, поел и ушёл. Из дополнительных удобств: вай фай, холодильник, подобие сейфа и бесполезный телевизор. Резюмируя: номер выглядит очень неплохо за свою цену. Уборка каждый день и удивительно, но ничего не украли. Отель хороший, небольшой и хорошо расположен. Отдален от шумных улиц.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Уютный и милый отель. Фишка его это доброжелательные сотрудники. Мы останавливались в начале января, получили милые новогодние презенты от отеля, мелочь,но очень приятно.Рекомендуем этот отель.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Вежливый персонал, в комнате/баре было уютно.

Что было плохо

Маленький выбор блюд на завтрак.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший номер. Хороший завтрак приличный бар, буфет. Добро желательный персонал все отлично! !!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тишина и умиротворенность общей атмосферы отеля, а также доброжелательность персонала

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все просто замечательно! Завтрак отличный. Номера хорошие и чистые, все соответствует описанию. Убирались каждый день. Персонал вежливый, профессионалы своего дела. Особенно хотелось бы выделить девушку администратора Арину. Такое ощущение, что она может решить любую проблему. Побольше бы таких сотрудников и просто людей.

Что было плохо

Завышены цены в столовой и баре. Зубная паста, зубная щетка, тапочки не входят в стоимость проживания. За такую сумму проживания можно было бы включить все это.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось все. Очень спокойный, тихий отель. Вежливый персонал. Номера чистые, убирают каждый день. Все необходимое в номерах есть (кроме чайника, но его можно попросить, мы попросили, нам принесли)), мебель в хорошем состоянии, ничего не отваливалось, не было испачканным. Большой плюс - теплый пол в ванной комнате. мы попали не в лучшую погоду и это было приятно. И в самих номерах было тепло. Кстати небольшой сейф в номере тоже бесплатный, если понадобится. Хорошие завтраки тоже большой плюс. Три основных блюда на выбор + бутерброды, вареные яйца, мюсли и еще что-то с шведского стола. Голодным не останешься. Буду советовать этот отель друзьям и знакомым. Осталось только положительное впечатление.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Вежливый персонал, большая кровать ). В принципе, было именно то, что ожидали - стандартный номер. Чисто, тепло. Соседи не слышны. Тут оговорюсь, когда мы добирались до номера нормальные соседи, да и не нормальные тоже уже спят. А учитывая состояние после активного приобщения к культурному нам было уже все равно спят они или нет. Есть 2 велосипеда во временное пользование, оставляете залог 5000р и пользуйтесь (сам не пробовал, нам 2 велосипеда было маловато было). Имеется обзорная автобусная (маршрутка) экскурсия на разведение мостов. О ее достоинствах не скажу, так как предпочел смотреть на это дело с катера, видно лучше, да и дешевле. Завтрак сытный, изжоги ни у кого не вызвал. Но если жить вы планируете долго, то может поднадоесть однообразие.

Что было плохо

Телевизор расположен так, что его можно смотреть только стоя. Отсутствие воды на этаже, соответственно и чай попить,когда вам захотелось не получиться. Поэтому придется или идти на ресепшен, там кулер, или тащиться в бар. Маленькая раковина в углу ванной комнаты, лично я не помещался в эту детскую умывалочку. Заявлен паркинг, он действительно есть, но на весть отель 4 места и если вы на машине, то бронировать надо заранее. Кроме того он не бесплатный. Отель расположен так что попасть в него после 1.30 ночи может быть затруднительно (разводят мосты), это надо учитывать при ночных прогулках.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый и уютный отель. Хорошее обслуживание и внимательный персонал. Рекомендую.

Что было плохо

Со службой такси была проблема. Не все таксисты знают, где находится отель и приходилось ждать по полчаса машину.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось в отеле все! Персонал очень внимательный) Цена соответствует качеству) Порадовало, что в стоимость включен завтрак, причем завтрак достаточно вкусный!) Расположение прекрасное- за гостиницей тупик, машин мало, тихо, центр города) На следующее посещение дали скидку )

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливалась в стандартном двухместном номере на 1 взрослого. До метро недалеко 7-10 минут, но улицу по началу было сложно найти (указателей на второстепенных улицах крайне мало) и по приезду, да еще и с сумками, я немного запуталась. Понравилось все, соотношение цены и качества замечательные. Очень чистенько и аккуратно. Приветливый персонал. Очень вкусные и сытные завтраки.

Что было плохо

Номер располагался на первом этаже и может быть поэтому затруднительно было отрегулировать нужную температуру воды в душе

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, чистота в номере, прекрасный завтрак

Что было плохо

То, что до центра все же нужно ехать на общественном транспорте

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Спасибо большое за прием и гостеприимство! Всё очень понравилось: в номере все удобства, в туалетной комнате полы с обогревом, в комнате кондиционер, очень помог в жаркие дни, завтрак сытный и разнообразный. Порадовало отзывчивость и дружелюбие персонала.

Что было плохо

Комары, но в номере есть фумигатор.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все очень понравилось, спасибо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный отель, в тихом месте, не далеко от метро. Вежливый персонал, в номере всегда чисто, утром вкусный завтрак, в удобное время. Большая парковка. Буду в Питере обязательно воспользуюсь услугами отеля Регина. Спасибо! Олег.

Что было плохо

Плохо показывал телевизор (но это фигня).

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приятный сервис, доброжелательный персонал. Возникающие ситуации решались хорошо. Кухня маленькая, кафе на 4 столика, но готовят вкусно. На утреннем завтраке все было занято, пришлось вернуться через 10 минут, но завтрак того стоил. В целом отель понравился, можно смело рекомендовать для проживания.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравились люди, доброжелательное отношение...

Что было плохо

Очень плохая шумоизоляция между номерами, ночью слышно абсолютно все! Так же в номере не работал нормально душ.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в историческом месте . Улица тупиковая . так что машину можно оставить прямо у отеля, хотя есть рядом парковка( 300 руб. в сутки).В номере есть все ,что необходимо для комфорта ( душевая, холодильник, сейф , телевизор , кондиционер, WI-FI).Белоснежные халаты, полотенца, туалетные пренадлежности. Вообщем за такую цену все просто отлично. Большое спасибо руководству и персоналу отеля!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень милый, маленький, находится с одной стороны в историческом центре, а другой стороны на тихой улице. Для машины есть подземная стоянка или можно поставить прямо под окнами, везде камеры и улица тупиковая. Внимательный персонал, вкусные завтраки, можно недорого и в обед покушать и на ужин, если уже нет сил выйти на улицу, хотя вокруг много кафе и ресторанов. Приветливый, внимательный персонал. Чисто. В номере халаты, полотенца,фен, шампунь, мыло, можно купить тапочки за 100 р. За эту стоимость все супер! Еще на выходные ( суббота, воскресенье) минус 20% от стоимости.

Что было плохо

Маленький недочет, плохо работала "переключалка" на душе, с холодной на горячую и форсунки закоксились на душевой шапке, вода текла не ровно. В стандартном номере в ванной комнате нет змеевика, или, как альтернатива, теплого пола, поэтому сыровато и прохладно.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Персонал дружелюбный, но ровно настолько, насколько этого требуют обычная вежливость (за исключением бара). Хороший, чистый, уютный номер, завтраки (жене очень понравилась овсяная каша), включенные в стоимость, возможность пообедать и поужинать в баре, наличие подземной парковки, wi-fi. Цена и звёзды абсолютно соответствуют качеству.

Что было плохо

1. Пятна на халате (видимо кто-то неудачно побрился и несколько маленьких пятен запеклись и не отситрываются), хотя видно, что всё постирано и отклажено. 2. Боковинка кресла в номере постепенно отваливается, видимо просто не замечают, но заметят, когда отвалится до конца. 3. Пероснал в баре - слишком "по-домашнему": одна через чур внимательна, другая наоборот.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Чистый уютный номер со всеми принадлежностями. Завтрак сытный, но однообразный.

Что было плохо

Жуткая слышимость! Слышно все, что происходит в соседнем номере. Европейское качество без русского гостеприимства. Нас тут никто не ждал!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, очень вкусная кухня в баре, чистые, уютные и комфортные номера, обрудованные всем необходимым начиная от холодильника и заканчивая кондиционером. Было очень здорово,остались только самые приятные воспоминания.Обязательно вернемся еще в этот отель.Спасибо огромное!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.